12月31日，以公司贷款余额、票据贴现余额及公司存款余额计算，本行是我国最大的公司银行；截至2005年12月31日，以个人贷款余额和个人存款余额计算，本行是我国最大的个人银行；以2005年总交易额计算，本行是我国领先的贷记卡、准贷记卡和借记卡服务提供行。

　　截至2006年6月30日，本行拥有超过250万公司客户以及超过1.5亿个人客户，并通过境内18，038家分行、营业网点及其他机构(包括总行)的传统分行网络，以及通过包括一系列网上及电话银行、1，610家自助银行中心、19，026部自动柜员机的电子银行网络，为客户提供服务。

　　本行的总行设于北京，截至2006年6月30日，本行拥有98家境外分行、控股机构、代表处和网点。本行目前在香港、澳门、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福及卢森堡设有分行，并在纽约、莫斯科及悉尼设有代表处。此外，本行于香港、伦敦及阿拉木图亦拥有控股机构。以截至2005年12月31日总资产计算，在其本身或其母公司在香港联交所公开上市的香港注册银行中，本行的控股机构工银亚洲排名第六。

　　本行相信“中国工商银行”是我国最著名的金融服务品牌之一。本行被《银行家》杂志评为“2004年度最佳银行(中国)”，于2005年被《环球金融》杂志评为中国“最佳银行”，于2004年被《欧洲货币》杂志评为“中国最佳本地银行”，于2004年及2005年被《亚洲货币》杂志评为“中国最佳内地商业银行”，于2004年及2005年被《亚洲银行家》杂志评为“中国最佳零售银行”，于2006年被《亚洲银行家》杂志评为“中国国有最佳零售银行”，于2004年、2005年及2006年被《环球金融》杂志选为“中国最佳个人网上银行”，于2006年被《环球金融》杂志选为“亚洲最佳投资管理服务的企业网上银行”，于2003年及2004年被《金融亚洲》杂志评为“中国最佳本地银行”，于2005年被《财资》杂志评为“中国最佳托管银行”，于2004年及2005年被《全球托管人》杂志授予“中国最佳托管银行”，于2004年被《亚洲货币》杂志评为“中国最佳托管银行”。本行于2006年获得《银行家》杂志颁发的“2006年度全球银行网络应用创新奖”，于2004年获中国人民银行颁发的“银行业科技发展奖特等奖”，于2005年获中国互联网协会主办的“中国互联网产业调查”中网上银行类第一名，于2005年获信息产业部颁发的“中国客户关怀与公众服务标杆企业金奖”，于2003年被AC尼尔森评选为“中国消费者使用最多的银行”，并且于2005年被《证券时报》评为“中国优秀财经证券网站”。

　　本行相信本行自1999年起实施的一系列改革措施使本行实现了业务、运营及企业文化的重大转型。本行特别重视发展全面风险管理体系，并优化本行的业务架构及组织结构。本行业务重点及架构已逐步发展，以满足本行客户对广泛的银行产品及服务的需求。本行专注于拓展个人银行业务的运营，尤其是高增长的手续费和佣金业务，同时本行作为电子银行服务提供行亦已取得领先地位。本行通过投入充足资源发展信息科技，并建立起一套集中的信息系统，让本行可以分析客户群的动态，集中发展有吸引力的客户，并提升本行的风险管理能力以及其他内部控制能力。本行相信由于上述改革，将使本行的业务结构及流程、公司治理和内部控制成为我国商业银行中的佼佼者。于2005年的财务重组已大大巩固了本行的资本基础。本行相信本行正处于寻求进一步增长的有利地位。

　　2、本行的竞争优势

　　(1)本行为中国最大商业银行，主要业务领域均居市场领先地位

　　就贷款余额和存款余额而言，本行是中国最大的商业银行。另外，本行还在公司银行业务、个人银行业务和资金业务中的许多领域确立了领先地位。本行相信，本行的规模、市场领导地位及品牌的认知度将使本行持续加强对主要市场领域的渗透力，令本行收入来源更加多元化，并获得可观的规模经济效益。

　　(2)拥有庞大且优质的公司及个人客户基础

　　本行相信本行拥有我国最大的公司银行客户基础，截至2006年6月30日，本行公司银行客户总数超过250万，其中包括约57，710名贷款客户；本行与众多领先的大型集团和企业建立了深厚的银行服务关系，本行的公司客户包括我国营业收入最大的500家公司中的492家和《财富》500强中的238家公司。本行相信本行拥有我国最大的个人银行客户基础，截至2006年6月30日，本行拥有超过1.5亿名个人银行客户中，其中在本行的金融资产余额超过5万元以上的个人客户超过1，600万名，他们在本行的人均金融资产余额超过15万元；在本行的金融资产余额介于5千元至5万元之间的个人客户超过5千万名。

　　(3)拥有广泛的分销网络，并且是最大的电子银行服务提供行

　　本行的运营网点遍布全国。截至2006年6月30日，境内分行、营业网点及其他机构(包括总行)达18，038家。本行在经济较发达的长江三角洲地区、珠江三角洲地区以及环渤海地区拥有广泛的分支机构及运营网点，截至2006年6月30日达7，738家。本行在全国开设了逾3，000个理财中心。本行庞大的公司和个人银行销售队伍为本行的传统分行网络提供强大支持。本行拥有超过25，000名公司银行业务客户经理和包括在全国商业银行中为数最多的金融理财师在内的约10，000名个人银行客户经理，他们在产品经理的配合和支持下，专职与高端客户建立和保持关系。

　　本行拥有包括互联网、固定电话、手机、自动柜员机和自助银行中心在内的高效、先进的电子银行网络。以客户数目和交易额计算，本行均为电子清算和结算服务的领先提供行。2005年通过本行的电子银行网络进行的交易额达到467，699亿元。本行相信，以2005年我国电子银行总交易额计算，本行处于市场领先地位。

　　(4)领先的信息科技能力

　　本行相信本行拥有我国商业银行中最先进的信息科技平台。在国内四大商业银行中，本行率先成功完成全行数据大集中工程，实现了本行全部国内分支机构各项业务数据的集中和实时处理。本行的信息科技平台获得本行强大的研发能力的支持。本行于2006年获得《银行家》杂志颁发的“2006年度全球银行网络应用创新奖”，于2004年凭全行数据大集中工程获中国人民银行颁发的“银行业科技发展奖特等奖”，过去连续三个年度被《环球金融》杂志选为“中国最佳个人网上银行”，于2005年获中国互联网协会主办的“中国互联网产业调查”中网上银行类第一名，于2005年获信息产业部颁发的“中国客户关怀与公众服务标杆企业金奖”，及于2006年被《环球金融》杂志选为“亚洲最佳投资管理服务的企业网上银行”。本行在信息科技建设中的领先优势，为本行的经营管理和收入增长提供了全方位的支持。

　　(5)增长迅速的手续费和佣金收入

　　由于本行将发展非利息收入业务作为重点策略之一，手续费和佣金收入得以迅速增长。2005年，本行的净手续费和佣金收入在四大商业银行中位居第一位。本行的净手续费和佣金收入从2003年的56.24亿元增加到了2005年

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